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제품 개요
민원 자동감지
숨어 있는 고객의 소리 뿐만 아니라 , 위험 요소를 조기 발굴하여 기업 가치를 극대화할 수 있는 방향 제시
민원예측/ 대응
딥러닝을 통한 민원을 예측하고 해당부서가 대응할수있도록 조직분류별 조기경보 통보
오픈소스 기반
개발 생산성 증대와 응용 SW 표준화, 품질 및 재사용성이 향상 되며, 추가모듈의 확장 및 효율적인 어플리케이션 구축에 도움
웹 표준(호환성) 및 웹 접근성 적용
한국정보화진흥원 및 W3C의 웹 표준/웹 접근성 지침을 준수하며, 멀티플랫폼을 지원
웹 보안 및 개인정보보호
국정원, 행안부, 한국인터넷 진흥원, OWASP의 보안가이드라인을 준수하고, 개인정보 접근에 대한 통제 강화 및 위/변조 방지
사용자 편의기능
탭브라우징, 오픈모니터, 인라인뷰, 즐겨찾기, 도움말 통합관리, 화면분할 브라우징 등
제품 개념도
Heart-SVOC
고객의견접수시스템
Heart - Sweet Voice Of Customer
멀티채널을 통한 고객의견접수,담당자 자동배정, 자동응답,
만족도 향상을 위한 시스템
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